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售后服務(wù)

日期：2025-12-07 03:39

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摘要：                  《弘碩工業(yè)儀器服務(wù)細(xì)則》      尊敬的客人： 十分感謝貴公司對我們的支持，選擇本公司的產(chǎn)品及使用我們的安裝服務(wù)。為了使閣下能更了解安裝服務(wù)的內(nèi)容及范圍，請詳細(xì)閱讀以下 細(xì)則：<o:p></o:p> 1. 安裝服務(wù)細(xì)則. 1.1 提供安裝服務(wù)的前提是購買了弘碩儀器有限公司生產(chǎn)及代理的產(chǎn)品及相關(guān)服務(wù)。安裝地點應(yīng)與購買合同所列明之地點一致，如客戶需更改地點，本公司有權(quán)收取相關(guān)費用。 1.2 安裝的規(guī)格及方法是根據(jù)供貨商所提供的安裝說明書及資料進行的，在安裝過程中如客戶提出此范圍之外的任何要求，弘碩儀器有限公司有權(quán)收取相關(guān)費用。 1.3 安裝工作必須在儀器到達合同所列明的*終用戶地點后2 個月內(nèi)進行安裝。如因客戶未能在2 個月內(nèi)配合我司安排安裝工作，從而由于安裝工作的延誤而造成的損失我司概不負(fù)責(zé)，例如保養(yǎng)期及產(chǎn)品的品質(zhì)等問題。 2) 產(chǎn)品保用 根據(jù)慣例我司及廠方會為弘碩儀器有限公司售出的儀器(帶電器之產(chǎn)品) 提供一年的免費保修（免費項目包括非人為損壞零備件及人工費）。保修細(xì)則如下： - 如購買了安裝服務(wù)的產(chǎn)品，保質(zhì)期為我司工程師到現(xiàn)場完成儀器安裝之日起12 個月。 - 如沒有購買安裝服務(wù)或自行提貨的產(chǎn)品，保質(zhì)期為我司確認(rèn)發(fā)貨之日后起14 個月，這己經(jīng)考慮到了國內(nèi)的運輸及進關(guān)時間。 - 如沒有購買安裝服務(wù)之儀器，客戶須自行送回我司保修，我司只會在發(fā)貨后之7 工作天內(nèi)提供免費現(xiàn)場(華南區(qū)內(nèi))保修。 - 如非我司特別注明，我司售出的消耗品或全機械性之儀器都不包括在保修范圍之內(nèi)。 - 某些特殊情況在雙方協(xié)商后，我司會在銷售合同上注明其他保修條款。 3) 安裝配套 3.1 客戶需在安裝進行前準(zhǔn)備產(chǎn)品所需的配套設(shè)備，如水、電及排風(fēng)設(shè)備等。如對這些配套有任何疑問，可以與本公司聯(lián)絡(luò)。 3.2 根據(jù)儀器的需要，客人需負(fù)責(zé)以下的安裝配套: 安放位置: 客戶需根據(jù)本公司提供的資料，準(zhǔn)備安放儀器所需的工作環(huán)境，如溫度及濕度要求。如果儀器需要有特別的安放設(shè)施及工具，例如需水泥地臺或需用重型工具來安放（如吊車），除非在合同上注明是本公司負(fù)責(zé)配備及安裝，否則客戶需要自行準(zhǔn)備，本公司可以安排工程師到場協(xié)助。 電源: 在安放儀器的位置需設(shè)有相關(guān)的電源插座或控制開關(guān)。如果現(xiàn)場供應(yīng)的電源不穩(wěn)定或超出儀器的要求，客戶須自行安裝有關(guān)的設(shè)備來迎合要求，例如自動電源穩(wěn)壓器等。 水源: 客戶需根據(jù)本公司提供的資料來配備供水系統(tǒng)。如果儀器有特別水源要求，例如水壓、純水度或流量控制等，客戶也需自行安裝所需之設(shè)備。 排水: 排水系統(tǒng)須達到儀器要求的排水量及設(shè)計。在排水系統(tǒng)設(shè)計上盡可能加裝設(shè)備，以免水倒流進儀器內(nèi)。 排風(fēng): 排風(fēng)系統(tǒng)要確保有充足能力將氣排出戶外。如果戶外出風(fēng)口與儀器距離太遠(yuǎn)(多于10 米)，需在排風(fēng)口前加裝有效的鼓吹機。排風(fēng)系統(tǒng)一定要有手動或自動的活門，以免儀器停止使用時有外界氣體倒流到儀器內(nèi)。（備注：泛網(wǎng)站出現(xiàn)弘浦儀器為總公司，弘碩工業(yè)儀器為弘浦旗下分公司，大恒儀器更名為弘浦儀器望廣大客戶知悉恕不另行通知）   ※備  注： 1 交貨地點：貨交東莞、深圳、惠州、廣州，佛山。 2 交貨方式：由我們安排送貨，派專職工程人員上門安裝調(diào)試及技術(shù)培訓(xùn)。 3 交貨期限：訂貨生效日(預(yù)付訂金日)。 4 包裝類型：普通包裝或原裝包裝。 5 付款方式：合同簽訂后送貨前支付訂金，收貨后余款一次性付清。(現(xiàn)金或轉(zhuǎn)賬) 6 驗收地點，辦法及處理：貨到需方處次日起7個工作日內(nèi)進行相關(guān)技術(shù)驗收，如超過我司規(guī)定期限視為默認(rèn)驗收合格。   7 產(chǎn)品報價100公里內(nèi)含運費，不含計量校準(zhǔn)，普通稅，增值稅須加稅點。 8可提供由權(quán)威認(rèn)可的第三方校準(zhǔn)單位出具的計量校準(zhǔn)證書，計量費用另計。 9報價單有效期限：自報價之日起30天內(nèi)有效。 10一站式服務(wù)： 儀器設(shè)備 —— 為客戶提供全系列、高品質(zhì)的專業(yè)配套檢測儀器和試驗設(shè)備。 培    訓(xùn) —— 為客戶提供*新各國檢測標(biāo)準(zhǔn)，以及儀器設(shè)備的操作、校準(zhǔn)及檢測方法的專業(yè)培訓(xùn)。 比    對 —— 為客戶提供可信賴的檢測方法和測試結(jié)果比對服務(wù)。 售后服務(wù) —— 專業(yè)、高效的售后服務(wù)技術(shù)團隊，免費為客戶提供產(chǎn)品的送貨、安裝、調(diào)試、維護一 列****及技術(shù)支持。正常使用期間，非耗材類零配件免費保固18個月，終生維護。 <img src="http://zt.yizimg.com/ComFolder/455385/image/201702/201702032015514871.jpg" alt="" style="font-family:'Times New Roman';font-size:9pt;line-height:1.5;text-indent:-73.5pt;" /> <img src="http://zt.yizimg.com/ComFolder/455385/image/201702/201702032015514741.jpg" alt="" />

《弘碩工業(yè)儀器服務(wù)細(xì)則》

尊敬的客人：十分感謝貴公司對我們的支持，選擇本公司的產(chǎn)品及使用我們的安裝服務(wù)。為了使閣下能更了解安裝服務(wù)的內(nèi)容及范圍，請詳細(xì)閱讀以下細(xì)則：

1. 安裝服務(wù)細(xì)則.
1.1 提供安裝服務(wù)的前提是購買了弘碩儀器有限公司生產(chǎn)及代理的產(chǎn)品及相關(guān)服務(wù)。安裝地點應(yīng)與購買合同所列明之地點一致，如客戶需更改地點，本公司有權(quán)收取相關(guān)費用。
1.2 安裝的規(guī)格及方法是根據(jù)供貨商所提供的安裝說明書及資料進行的，在安裝過程中如客戶提出此范圍之外的任何要求，弘碩儀器有限公司有權(quán)收取相關(guān)費用。
1.3 安裝工作必須在儀器到達合同所列明的*終用戶地點后2 個月內(nèi)進行安裝。如因客戶未能在2 個月內(nèi)配合我司安排安裝工作，從而由于安裝工作的延誤而造成的損失我司概不負(fù)責(zé)，例如保養(yǎng)期及產(chǎn)品的品質(zhì)等問題。
2) 產(chǎn)品保用
根據(jù)慣例我司及廠方會為弘碩儀器有限公司售出的儀器(帶電器之產(chǎn)品) 提供一年的免費保修（免費項目包括非人為損壞零備件及人工費）。保修細(xì)則如下：
- 如購買了安裝服務(wù)的產(chǎn)品，保質(zhì)期為我司工程師到現(xiàn)場完成儀器安裝之日起12 個月。
- 如沒有購買安裝服務(wù)或自行提貨的產(chǎn)品，保質(zhì)期為我司確認(rèn)發(fā)貨之日后起14 個月，這己經(jīng)考慮到了國內(nèi)的運輸及進關(guān)時間。
- 如沒有購買安裝服務(wù)之儀器，客戶須自行送回我司保修，我司只會在發(fā)貨后之7 工作天內(nèi)提供免費現(xiàn)場(華南區(qū)內(nèi))保修。
- 如非我司特別注明，我司售出的消耗品或全機械性之儀器都不包括在保修范圍之內(nèi)。
- 某些特殊情況在雙方協(xié)商后，我司會在銷售合同上注明其他保修條款。
3) 安裝配套
3.1 客戶需在安裝進行前準(zhǔn)備產(chǎn)品所需的配套設(shè)備，如水、電及排風(fēng)設(shè)備等。如對這些配套有任何疑問，可以與本公司聯(lián)絡(luò)。
3.2 根據(jù)儀器的需要，客人需負(fù)責(zé)以下的安裝配套:
安放位置: 客戶需根據(jù)本公司提供的資料，準(zhǔn)備安放儀器所需的工作環(huán)境，如溫度及濕度要求。如果儀器需要有特別的安放設(shè)施及工具，例如需水泥地臺或需用重型工具來安放（如吊車），除非在合同上注明是本公司負(fù)責(zé)配備及安裝，否則客戶需要自行準(zhǔn)備，本公司可以安排工程師到場協(xié)助。
電源: 在安放儀器的位置需設(shè)有相關(guān)的電源插座或控制開關(guān)。如果現(xiàn)場供應(yīng)的電源不穩(wěn)定或超出儀器的要求，客戶須自行安裝有關(guān)的設(shè)備來迎合要求，例如自動電源穩(wěn)壓器等。
水源: 客戶需根據(jù)本公司提供的資料來配備供水系統(tǒng)。如果儀器有特別水源要求，例如水壓、純水度或流量控制等，客戶也需自行安裝所需之設(shè)備。
排水: 排水系統(tǒng)須達到儀器要求的排水量及設(shè)計。在排水系統(tǒng)設(shè)計上盡可能加裝設(shè)備，以免水倒流進儀器內(nèi)。
排風(fēng): 排風(fēng)系統(tǒng)要確保有充足能力將氣排出戶外。如果戶外出風(fēng)口與儀器距離太遠(yuǎn)(多于10 米)，需在排風(fēng)口前加裝有效的鼓吹機。排風(fēng)系統(tǒng)一定要有手動或自動的活門，以免儀器停止使用時有外界氣體倒流到儀器內(nèi)。（備注：泛網(wǎng)站出現(xiàn)弘浦儀器為總公司，弘碩工業(yè)儀器為弘浦旗下分公司，大恒儀器更名為弘浦儀器望廣大客戶知悉恕不另行通知）

※備注：

1 交貨地點：貨交東莞、深圳、惠州、廣州，佛山。

2 交貨方式：由我們安排送貨，派專職工程人員上門安裝調(diào)試及技術(shù)培訓(xùn)。

3 交貨期限：訂貨生效日(預(yù)付訂金日)。

4 包裝類型：普通包裝或原裝包裝。

5 付款方式：合同簽訂后送貨前支付訂金，收貨后余款一次性付清。(現(xiàn)金或轉(zhuǎn)賬)

6 驗收地點，辦法及處理：貨到需方處次日起7個工作日內(nèi)進行相關(guān)技術(shù)驗收，如超過我司規(guī)定期限視為默認(rèn)驗收合格。

7 產(chǎn)品報價100公里內(nèi)含運費，不含計量校準(zhǔn)，普通稅，增值稅須加稅點。

8可提供由權(quán)威認(rèn)可的第三方校準(zhǔn)單位出具的計量校準(zhǔn)證書，計量費用另計。

9報價單有效期限：自報價之日起30天內(nèi)有效。

10一站式服務(wù)：

儀器設(shè)備 —— 為客戶提供全系列、高品質(zhì)的專業(yè)配套檢測儀器和試驗設(shè)備。

培訓(xùn) —— 為客戶提供*新各國檢測標(biāo)準(zhǔn)，以及儀器設(shè)備的操作、校準(zhǔn)及檢測方法的專業(yè)培訓(xùn)。

比對 —— 為客戶提供可信賴的檢測方法和測試結(jié)果比對服務(wù)。

售后服務(wù) —— 專業(yè)、高效的售后服務(wù)技術(shù)團隊，免費為客戶提供產(chǎn)品的送貨、安裝、調(diào)試、維護一

列****及技術(shù)支持。正常使用期間，非耗材類零配件免費保固18個月，終生維護。